Taulia experience center

Article Number: 000003289

U kunt de status van uw factuur controleren door het volgende uit te voeren:

1 - Ga naar Mijn Facturen vanaf de startpagina van het portaal.

2 - Zoek uw factuurnummer.

3 - In het veld zoekresultaten, kijk onder "Status". Deze kolom toont de huidige status van uw factuur.

4 - De meeste klanten geven een reden op voor de huidige status van de factuur. Beweeg de muis over de factuurstatus om aanvullende informatie te bekijken over de huidige status van uw factuur.
 

Contacteer het AP-team van uw klant als u wilt weten waarom een factuur geweigerd of ongeldig gemaakt is als er geen reden opgegeven wordt wanneer u uw muis over de factuurstatus beweegt.

Als een factuur nog "in bewerking" is, maar betaald had moeten worden omdat de betaaltermijn vervallen is, contacteer dan ook het AP-team van uw klant.

Als een factuur "onvolledig" weergeeft, beweeg uw muis dan over de "onvolledige" status om te zien waarom de factuur niet aanvaard is. Selecteer "Vervolledigen" in het Actie-menu om de factuur in orde te brengen voordat deze opnieuw ingediend wordt. 

Hieronder volgen de mogelijke factuurstatussen:

• Vroege Betaling Beschikbaar - de factuur is goedgekeurd voor betaling en komt in aanmerking om vroeg betaald te worden
• Indienen - een factuur wordt ingediend in het factureringssysteem van uw klant
• In bewerking - dit betekent dat de klant nog niet klaar is om de factuur goed te keuren en te betalen
• Onvolledig - er moet iets verbeterd worden op de factuur. Beweeg de muis over de factuurstatus "Onvolledig" en bekijk de reden. U kunt de factuur in orde maken door "Volledig" te selecteren in het icoontje
• Goedgekeurd - de factuur is klaar voor betaling en staat in afwachting van betaling op de vervaldatum. In de tussentijd kan een vroege betaling verzocht worden.
• Betaald - de factuur is betaald, de betalingsverwijzing is te vinden in de link
• Geweigerd - de klant heeft de factuur permanent geweigerd en u moet de factuur nogmaals indienen.
• Concept - de factuur is aangemaakt, maar nog NIET
• Ongeldig gemaakt -  de factuur is ongeldig gemaakt in het AP-systeem van uw klant en moet opnieuw ingediend worden.
• Overgemaakt - de factuur is gecompenseerd door een kredietmemo

Daarnaast kunnen sommige klanten aanvullende gegevens met u delen in geval een factuur "in bewerking" is, zoals:

• Kwantiteitsblokkade - de klant heeft uw factuur geblokkeerd en u moet contact met hem opnemen om dit op te lossen.