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CUSTOMER SUPPORT SERVICES
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We are a technology company dedicated to helping simplify business transactions and increase cash flow through an easy to use platform.
Taulia Support and the entire Technical Services team is dedicated in helping you succeed. To do that, we have policies in place to show our unwavering commitment to you. Take a moment to read through our support policies to learn more.
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Note : Il est possible que cette fonctionnalité ne soit pas disponible sur votre portail.
Les factures soumises par l’entremise du portail seront disponibles sous Mes factures. Les factures envoyées hors du portail peuvent être toujours disponibles en fonction de la configuration de votre client. Si vous soumettez une facture en dehors du portail et que vous ne pouvez pas la trouver ici, veuillez contacter le département chargé des comptes fournisseurs chez votre client.
Pour rechercher une facture dans le portail du fournisseur, suivez les étapes ci-dessous :
1 - Connectez-vous à la page d’accueil du portail
2 - Cliquez sur Mes factures à partir des Liens d’accès rapide
3 - Saisissez le Numéro de la facture dans la zone de recherche et cliquez sur Rechercher. Vous pouvez aussi faire une recherche de factures par bon de commande ou par statut de facture.
RECHERCHES APPROXIMATIVES
Si un groupe de factures contient le même prefixe, veuillez ajouter un (*) après le dernier caractère. La liste des factures ayant le même préfixe apparaîtra. Par exemple, si le numéro de la facture est 123456, saisissez 123* dans le champ du numéro de facture et appuyez sur Rechercher.
Toutes les factures commençant par 123 seront renvoyées dans le résultat de la recherche. Cette fonctionnalité est aussi disponible pour les recherches de bons de commande et de paiements.
Information about the various invoice statuses and how a supplier can see a detailed status description.
This article explains what to be checked when the supplier reports their invoice has failed submission and shows in the portal status INCOMPLETE failing due to Transmission Error.
Easily view and download AR Financing payment data from the Receivables Payments page.
Easily view all of your AR Financing invoices, view and request AR Financing early payments, and view payments associated with AR Financing invoices from the Receivables Invoices page.
Taulia has a feature that notifies suppliers of what has been changed by highlighting certain fields. Suppliers also get email notifications of these changes. This article describes how Taulia’s purchase order change notification feature behaves.
Information on Taulia’s supplier Single Sign On policy.
Vanessa, Technical Services Manager
