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Taulia Support and the entire Technical Services team is dedicated in helping you succeed. To do that, we have policies in place to show our unwavering commitment to you. Take a moment to read through our support policies to learn more.
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Pode consultar o estado da sua fatura fazendo o seguinte:
1 - A partir da página inicial do portal, dirija-se a Minhas Faturas.
2 - Pesquise pelo número da sua fatura.
3 - Na área de resultados da pesquisa, procure em “Estado”. Esta coluna apresentará o estado atual da sua fatura.
4 - A maioria dos clientes fornece uma razão para o estado atual da fatura. Passe com o seu rato por cima do estado da fatura para ver informação adicional sobre o estado atual da mesma.
Contacte a equipa de AP do seu cliente se tiver alguma questão sobre o porquê de uma fatura ter sido rejeitada ou anulada e se não for fornecida nenhuma razão quando passa com o seu rato sobre o estado da fatura.
Se uma fatura ainda está "em processamento" mas já devia ter sido paga porque o prazo de pagamento já expirou, por favor, contacte da mesma forma a equipa de AP do seu cliente.
Se uma fatura apresentar o estado "incompleta", passe com o seu rato por cima do estado "incompleta" para ver porque é que a fatura não foi aceite. Selecione "Completar" no menu de ações para resolver o problema da fatura antes de voltar a enviar a mesma.
Apresentamos abaixo os estados de fatura possíveis:
Além disso, alguns clientes poderão partilhar consigo pormenores adicionais, no caso de uma fatura se encontrar "em processamento", tais como:
Easily view all of your AR Financing invoices, view and request AR Financing early payments, and view payments associated with AR Financing invoices from the Receivables Invoices page.
Use the email notification settings feature to manage your AR email notifications.
Information on how to address suppliers with Needs Attention status in the Buyer UI.
This article will explain the most common reasons why an AR Financing invoice may not be in Available status.
Learn how to turn on/off two-factor authentication, a feature that enables you to add an extra layer of security to your Taulia account.
Easily view and download AR Financing payment data from the Receivables Payments page.
Vanessa, Technical Services Manager