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Taulia Support and the entire Technical Services team is dedicated in helping you succeed. To do that, we have policies in place to show our unwavering commitment to you. Take a moment to read through our support policies to learn more.
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Pode consultar o estado da sua fatura fazendo o seguinte:
1 - A partir da página inicial do portal, dirija-se a Minhas Faturas.
2 - Pesquise pelo número da sua fatura.
3 - Na área de resultados da pesquisa, procure em “Estado”. Esta coluna apresentará o estado atual da sua fatura.
4 - A maioria dos clientes fornece uma razão para o estado atual da fatura. Passe com o seu rato por cima do estado da fatura para ver informação adicional sobre o estado atual da mesma.
Contacte a equipa de AP do seu cliente se tiver alguma questão sobre o porquê de uma fatura ter sido rejeitada ou anulada e se não for fornecida nenhuma razão quando passa com o seu rato sobre o estado da fatura.
Se uma fatura ainda está "em processamento" mas já devia ter sido paga porque o prazo de pagamento já expirou, por favor, contacte da mesma forma a equipa de AP do seu cliente.
Se uma fatura apresentar o estado "incompleta", passe com o seu rato por cima do estado "incompleta" para ver porque é que a fatura não foi aceite. Selecione "Completar" no menu de ações para resolver o problema da fatura antes de voltar a enviar a mesma.
Apresentamos abaixo os estados de fatura possíveis:
Além disso, alguns clientes poderão partilhar consigo pormenores adicionais, no caso de uma fatura se encontrar "em processamento", tais como:
Use Taulia portal to check if an invoice is blocked or netter for early payment.
Information about the various invoice statuses and how a supplier can see a detailed status description.
Information on Taulia’s supplier deactivation policy.
Easily upload new invoices to Taulia for AR financing.
Information on how to address suppliers with Needs Attention status in the Buyer UI.
Information on how to mass retransfer supplier masters, purchase orders, invoices, workflow invoices and payment documents from SAP to the Taulia Platform.
Vanessa, Technical Services Manager