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CUSTOMER SUPPORT SERVICES
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We are a technology company dedicated to helping simplify business transactions and increase cash flow through an easy to use platform.
Taulia Support and the entire Technical Services team is dedicated in helping you succeed. To do that, we have policies in place to show our unwavering commitment to you. Take a moment to read through our support policies to learn more.
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Remarque : Si vous êtes l’administrateur et que vous avez besoin de supprimer ou fermer votre compte Taulia, veuillez prendre contact avec le département responsable des comptes fournisseurs de votre client.
Seuls les utilisateurs avec des droits d’administrateur peuvent créer un nouvel utilisateur :
1- Connectez-vous à la page d’accueil du portail
2- Rendez-vous à Paramètres > Gestion des utilisateurs (barre de menu en haut à droite)
3 - Sur l’écran Créer de nouveaux utilisateurs, ajoutez le courriel du nouvel utilisateur, son prénom et son nom et choisissez un rôle (voir la liste des rôles au bas de cette page).
4 - Cliquez sur Créer l’utilisateur
Le nouvel utilisateur recevra un courriel l’invitant à s’inscrire sur le portail.
NOTE : Si vous avez besoin de renvoyer l’invitation, de désactiver l’utilisateur ou de réactiver l’utilisateur, vous pouvez le faire dans la colonne Actions en sélectionnant 
:
Le tableau ci-dessous spécifie les droits associés à chaque rôle d’utilisateur :
Note : Tout le monde peut approuver les offres de paiement anticipé à l’exception des rôles en « Lecture seule ».
Information about the various invoice statuses and how a supplier can see a detailed status description.
This article explains what to be checked when the supplier reports their invoice has failed submission and shows in the portal status INCOMPLETE failing due to Transmission Error.
Easily view and download AR Financing payment data from the Receivables Payments page.
Easily view all of your AR Financing invoices, view and request AR Financing early payments, and view payments associated with AR Financing invoices from the Receivables Invoices page.
Taulia has a feature that notifies suppliers of what has been changed by highlighting certain fields. Suppliers also get email notifications of these changes. This article describes how Taulia’s purchase order change notification feature behaves.
Information on Taulia’s supplier Single Sign On policy.
Vanessa, Technical Services Manager
