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CUSTOMER SUPPORT SERVICES
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We are a technology company dedicated to helping simplify business transactions and increase cash flow through an easy to use platform.
Taulia Support and the entire Technical Services team is dedicated in helping you succeed. To do that, we have policies in place to show our unwavering commitment to you. Take a moment to read through our support policies to learn more.
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Nota - Esta funcionalidade poderá não se encontrar disponível no seu portal.
O seu cliente pode deixar um motivo pelo qual uma fatura se encontra rejeitada, incompleta, anulada, ou uma razão para outros estados disponíveis. Poderá também mostrar-lhe em que estado de aprovação se encontra a sua fatura. Para consultar o estado/razão referente a uma fatura:
1 - Passe com o seu rato sobre o estado para ver surgir esta mensagem:
2 - Consulte a mensagem que surge para conhecer os passos seguintes.
3 - Se não vê uma razão, por favor, contacte a equipa de AP do seu cliente. Se o seu cliente tiver a funcionalidade de mensagens ativa, selecione o número da fatura em questão e depois selecione “Enviar Mensagem” (Send Message). Isto irá permitir-lhe enviar a sua consulta sobre uma fatura diretamente ao seu cliente.
Easily upload new invoices to Taulia for AR financing.
This article will explain the most common reasons why an AR Financing invoice may not be in Available status.
Information on Taulia’s supplier deactivation policy.
Article for some basic troubleshooting steps that you should perform to make sure that the Taulia Add-on sent out your data successfully.
This article explains what to be checked when the supplier reports their invoice has failed submission and shows in the portal status INCOMPLETE failing due to Transmission Error.
Easily view all of your AR Financing invoices, view and request AR Financing early payments, and view payments associated with AR Financing invoices from the Receivables Invoices page.
Vanessa, Technical Services Manager
