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Taulia Support and the entire Technical Services team is dedicated in helping you succeed. To do that, we have policies in place to show our unwavering commitment to you. Take a moment to read through our support policies to learn more.

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P. Porque é que a minha fatura foi rejeitada/anulada? (PT): 000003433

Article Number: 000003433

Nota - Esta funcionalidade poderá não se encontrar disponível no seu portal.
 

O seu cliente pode deixar um motivo pelo qual uma fatura se encontra rejeitada, incompleta, anulada, ou uma razão para outros estados disponíveis. Poderá também mostrar-lhe em que estado de aprovação se encontra a sua fatura. Para consultar o estado/razão referente a uma fatura:

1 - Passe com o seu rato sobre o estado para ver surgir esta mensagem:
 


 

2 - Consulte a mensagem que surge para conhecer os passos seguintes. 

3 - Se não vê uma razão, por favor, contacte a equipa de AP do seu cliente. Se o seu cliente tiver a funcionalidade de mensagens ativa, selecione o número da fatura em questão e depois selecione “Enviar Mensagem” (Send Message). Isto irá permitir-lhe enviar a sua consulta sobre uma fatura diretamente ao seu cliente.

 


 

 


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TOP FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Taulia add-on for SAP integration suite, managed gateway: configuration guide: 000010689

Configuration guide for Taulia add-on for SAP integration suite and managed gateway.

Q. How can I pull log files for the Taulia POD?: 000008757

Explanation of how to pull log files for the Taulia POD service.

Q. How many invitation reminders are sent to a supplier once the enrollment process is kicked off?: 000008756

Description of how Taulia sends invitation emails to suppliers. Information about frequency and volume of invitation reminders.

Q. My supplier did not receive the Taulia enrollment invitation email. How can I resend it?: 000008748

Explanation of how to adjust a supplier email address and resend a supplier enrollment invitation.

Q. What invoice status information can my suppliers see?: 000008758

Information about the various invoice statuses and how a supplier can see a detailed status description.

Q. Does Taulia support Single Sign On (SSO) for suppliers?: 000008736

Information on Taulia’s supplier Single Sign On policy.

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